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联通客服热线10060暂能使用未来将合并

来源: 作者: 2019-05-10 13:55:20

12月31日消息,针对有消息称中国联通客服10060下月将停用,经咨询北京网络营销公司
,今后联通客服统一为10010,联通用户将统一拨打10010,但另一客服10060暂时还能使用。

12月30日晚间,经向中国联通相关人士咨询,今后用户只需统一拨打10010,原通客服10060暂时仍将提供固话、小灵通和宽带客服咨询,停止使用时间另行通知。

目前的中国联通由原联通和原通两家公司合并,合并之前,两家公司客服分别为10010和10060。

此前,中国联通已宣布,截止2009年12月27日凌晨,重组后的中国联通公司客服中心整合工作全面完成。经过总部及各省分公司历时近一年的共同努力,31个省分公司顺利完成了客服中心整合工作,实现了统一接入10010、统一接入平台、统一业务管理、统一投诉管控和统一服务支撑。

中国联通同时表示,重组之前两家公司的客服系统,在系统建设、业务流程、运营管理等方面存在着较大差异。为此,新的中国联通成立后,明确了“建设统一支撑3G全业务、服务营销一体化的客服中心”的目标,着手统一整合客服资源和流程,实现全业务客服支撑;同时seo优化推广
,将以3G服务创新为契机,整体提升服务能力,提升客户满意度。

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