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国美启动“3·15无忧服务月”

2018-11-07 10:44:30
国美启动“3·15无忧服务月” 3·15来临前夕,中消协公布了今年消费者权益日主题为“消费与安全”,一时间服务、信誉等成为行业关注的热点话题。

作为国内的家电及消费电子零售连锁企业,国美电器全面围绕“以消费需求为中心”的运营理念,推出了一系列诚信举措、惠民活动,确保消费者全程购物无忧。

开启需求快速解决绿色通道 近期,国美开设400-811-3333维护消费者权益绿色通道,对“需求限时回复制”提速30%,20分钟内回复,12小时内解决完成;同时实行先行赔付制,加大服务终端授权及快速响应速度,充分体现对消费者的关怀,营造安全放心的消费环境。

同时,消费者还可将卖场消费进程中的真实感受,比如:令你满意、感动的热心工作人员,令你感到实惠、性价比高的商品,令你舒心、喜欢的卖场环境,令你眼前一亮的商品陈设、展示,以及对国美的意见、建议等,都可以通过拨打400-811-3333进行反馈。

启动空调免费清洗活动 春季一般是空调等家用电器清洗保养的时期,为保障顾客能够更好地使用空调,同时进一步延长空调的寿命,即日起至3月31日,国美特别推出“3·15安心行动”空调免费清洗活动,针对2009年1月1日-2010年12月31日在国美电器购买空调的顾客开展免费清洗空调服务。

据介绍,保养内容主要包括:空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗;检测电压是不是正常;空调运转试机等检测服务。

此外,如顾客还有其他服务需要,超出以上免费范围的,均按照国家三包规定执行。

同时,国美客服中心负责人提醒消费者:消费者可以随时拨打国美400热线,对国美服务人员工作进行监督,并严格按照国美官方渠道进行预约,留意辨别服务人员身份,严防不法人士冒充,从而规避风险。

有奖征集环保节能“金点子” 随着“低碳经济”概念的深入人心,越来越多的人开始身体力行加入“低碳”行列,特别在家电领域,关于节能环保的话题也越来越受到人们的重视。

为提倡绿色、低碳、节能、环保理念,国美客服中心于即日起至3月25日在全国启动家电环保节能“金点子”大搜集活动。

活动期间,凡持国美会员卡的顾客,可以将对家电环保节能的有效方法、意见或建议投稿至国美电器各门店服务台。

经过评选后,获奖的会员可获赠精美礼品一份,获奖作品也将在国美电器各门店展示。

国美电器客服中心相干负责人表示,“国美将继续以提升消费者体验为导向,通过不断创新为消费者提供更加超值的产品和

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